Голова Комісії визначає із членів Комісії особу, яка має відповідну фахову підготовку за спеціальністю «Психологія», або досвід роботи, пов’язаний із захистом прав та інтересів громадян, відповідальною за попередній розгляд заяв або скарг, за згодою такої особи (далі-визначена особа).
Інформація про визначену особу та порядок звернень до неї доводиться до відома працівників органів дипломатичної служби службою управління персоналом МЗС.