У цьому Порядку наведені нижче терміни вживаються у такому значенні:
маршрут-квитанція - розрахунковий документ установленої форми та змісту, сформований автоматизованою системою продажу проїзних (перевізних) документів відповідного виду транспорту і належним чином оформлений продавцем, який підтверджує оплату пасажиром вартості перевезення та послуг з його оформлення. Маршрут-квитанція є проїзним (перевізним) документом при перевезеннях пасажира та його багажу авіаційним, автомобільним, морським та річковим транспортом, проїзним (перевізним) документом з відкладеним друком при здійсненні перевезень залізничним транспортом у внутрішньому сполученні та при міжнародних перевезеннях всіма видами транспорту (крім авіаційного), а також є договором на перевезення пасажира та його багажу;
проїзний документ із відкладеним друком - документ, який дає право пасажиру на отримання проїзного документа на бланку встановленого зразка у квитковій касі перевізника за будь-який час до відправлення поїзда;
пасажир - фізична особа, яка користується послугою з перевезення пасажирським транспортом на підставі належним чином оформленої маршрут-квитанції. Ця особа вважається пасажиром з моменту прибуття в аеропорт, річковий чи морський порт, на автовокзал чи залізничний вокзал для здійснення поїздки до моменту її завершення;
покупець - фізична особа, яка придбаває або має намір придбати маршрут-квитанцію у пунктах продажу маршрут-квитанцій продавця згідно з цим Порядком для власного проїзду або проїзду інших фізичних осіб;
продавець - УДППЗ "Укрпошта", інший суб'єкт господарювання, який на підставі укладених договорів з перевізниками або з розрахунковим центром та перевізниками надає покупцям послуги з оформлення маршрут-квитанцій, здійснює повернення коштів за невикористані маршрут-квитанції і несе відповідальність за ненадання або неякісне надання послуги з оформлення маршрут-квитанцій згідно з законодавством;
розрахунковий центр - підприємство, визначене Міністерством транспорту та зв'язку України, яке відповідно до затвердженого останнім положення, а також договорів з перевізниками і продавцями надає останнім послуги з бронювання пасажирських перевезень на різні види транспорту та здійснює розрахунки з перевізниками відповідно до укладених з ними і продавцями договорів та забезпечує повернення коштів покупцям за невикористані маршрут-квитанції;
соціальна картка - ідентифікаційна картка на базі платіжної, за допомогою якої здійснюється персоналізоване надання та облік соціальних пільг держателю цього інструменту, ініціюється переказ коштів з його рахунку або з відповідного рахунку банку на рахунки продавця з метою оплати вартості проїзду.