Міністерство інфраструктури України, центральні органи виконавчої влади, діяльність яких спрямовується і координується Кабінетом Міністрів України через Міністра інфраструктури України, та інші розпорядники інформації забезпечують виконання запиту у найкоротший можливий строк, але не пізніше ніж протягом трьох робочих днів з дня його надходження.
Відлік вказаного у запиті строку, впродовж якого Міністерство інфраструктури України, центральні органи виконавчої влади, діяльність яких спрямовується і координується Кабінетом Міністрів України через Міністра інфраструктури України, та інші розпорядники інформації забезпечують його виконання та надають відповідь, розпочинається з дати надходження запиту до Міністерства інфраструктури України, центральних органів виконавчої влади, діяльність яких спрямовується і координується Кабінетом Міністрів України через Міністра інфраструктури України, та інших розпорядників інформації.
У разі неможливості надати відомості, документи та матеріали (докази) у строк, визначений абзацом першим цього пункту, виконавець у такий строк складає та надсилає запитуваній стороні проміжний лист, у якому зазначаються наявна інформація та рішення виконавця запиту про продовження строку виконання запиту за обов’язкового мотивування об’єктивної неможливості його виконання у передбачені строки.
Рішення про продовження строку виконання запиту на строк не більше ніж на п’ять робочих днів ухвалюється відповідальним за виконання запиту заступником Міністра інфраструктури України, керівником або заступником керівника центрального органу виконавчої влади, діяльність якого спрямовується і координується Кабінетом Міністрів України через Міністра інфраструктури України, та іншого розпорядника інформації за обов’язкового мотивування об’єктивної неможливості його виконання у передбачені строки.
Продовження строку допускається не більше одного разу.