У разі відсутності користувача складається акт (у довільній формі) про його відсутність за фактичним місцем проживання (перебування).
Керівник Групи не пізніше ніж через три робочі дні з дати складання акта про відсутність за фактичним місцем проживання (перебування) доводить до відома користувача та/або його законного (уповноваженого) представника листом із повідомленням про необхідність невідкладного інформування про час і місце проведення огляду.
Після одержання від користувача та/або його законного (уповноваженого) представника інформації про час і місце огляду Групою у погоджений час проводиться огляд відповідно до вимог пунктів 1-7 цього розділу.
Якщо користувач та/або його законний (уповноважений) представник у місячний строк від дати одержання листа не надав інформацію про час і місце огляду, керівник Групи не пізніше ніж через десять робочих днів від дати закінчення місячного строку інформує про це Мінсоцполітики.
Повторне забезпечення ТЗР користувачів, які були відсутні за фактичним місцем проживання (перебування) та не надали інформації про час і місце огляду, здійснюється після проведення огляду ТЗР.