За бажанням споживача та за домовленістю продавця і виготівника купівельну ціну товару можна знижувати, якщо товар вийшов з ладу не з вини споживача.
Дані про уцінення товару вносяться до опису-акта уцінення товару, форма якого, а також Положення про уцінку таких товарів розробляються і затверджуються Мінекономіки та Мінфіном. Споживачу повертається різниця купівельної ціни, а до гарантійного талону вноситься відмітка про проведення уцінки (дата і номер опису-акта уцінення товару) і зазначається нова ціна за підписом матеріально відповідальної особи, скріпленим печаткою.
Гарантійний термін експлуатації такого товару обчислюється з дня його продажу незалежно від дати уцінення.
Сума уцінення відноситься на рахунок виготівника, якщо інше не передбачено договором.
Уцінені товари заміні не підлягають і їх вартість не повертається.