Під час продажу товару, який підлягає гарантійному обслуговуванню, продавець зобов'язаний:
у присутності споживача здійснити перевірку споживчих властивостей товару, наявності експлуатаційних документів, у тому числі гарантійного талона та відривних талонів на гарантійне обслуговування, комплектності товару, зазначеної в експлуатаційних документах;
інформувати споживача про правила користування товаром;
заповнити гарантійний талон і відривні талони на технічне обслуговування та гарантійний ремонт;
видати споживачеві квитанцію, товарний чи касовий чек або інший документ, що засвідчує факт купівлі товару.
Якщо товар потребує проведення робіт з введення в експлуатацію, продавець зобов'язаний надати споживачеві відповідну інформацію або забезпечити виконання таких робіт, якщо інше не передбачено договором поставки.