Кваліфікований надавач зобов’язаний забезпечити умови отримання від Національного банку запиту на відкликання електронною поштою та запиту на поновлення електронною поштою.
Запит на відкликання електронною поштою, запит на поновлення електронною поштою підписуються кваліфікованим електронним підписом / удосконаленим електронним підписом з кваліфікованим сертифікатом уповноваженої особи Національного банку.
Кваліфікований надавач має право забезпечити отримання від Національного банку альтернативного запиту на відкликання, альтернативного запиту на поновлення.
Процедура опрацювання запиту на відкликання, запиту на поновлення має передбачати перевірку, яка дає змогу однозначно встановити, що запит на відкликання, запит на поновлення надіслані уповноваженою особою Національного банку (далі - перевірка автентичності).