Установа зобов’язана забезпечити:
1) приймання, реєстрацію, підтвердження про отримання електронних документів із створеними КЕП з дотриманням вимог законодавства України у сфері електронного документообігу;
2) функціонування електронної поштової скриньки для приймання, реєстрації, підтвердження про отримання електронних документів із створеними КЕП клієнтів / контрагентів установи.
Установа має право визначити додаткові канали електронної взаємодії, через які вона забезпечує приймання, реєстрацію, підтвердження про отримання електронних документів із створеними КЕП, та забезпечити вільний доступ клієнтів / контрагентів установ та потенційних клієнтів / контрагентів установ до інформації про зазначені канали електронної взаємодії.