Установа зобов’язана розробити з урахуванням вимог законодавства України внутрішні документи, у яких має встановлюватися порядок:
1) створення і засвідчення електронної копії з паперового документа;
2) створення і засвідчення паперової копії електронного документа;
3) виявлення будь-яких змін в електронному документі, в електронній копії з паперового документа;
4) виявлення будь-яких змін ЕП після підписання електронного документа;
5) використання ЕП та електронних печаток установи;
6) виявлення будь-яких змін в електронному документі, в електронній копії з паперового документа після використання електронної печатки;
7) виявлення будь-яких змін електронної печатки після її використання для засвідчення електронного документа, електронної копії з паперового документа.
Процедури, зазначені в підпунктах 1-7 пункту 10 розділу I цього Положення, мають описувати використання тих видів ЕП та електронних печаток, які використовуються в установі.
Внутрішні документи, зазначені в пункті 10 розділу I цього Положення, є обов’язковими для виконання всіма працівниками установи й уповноваженими представниками установи та можуть оформлятися у вигляді окремих документів, одного документа або бути частиною / частинами іншого / інших документа / документів.
Установа зобов’язана забезпечити до документів, зазначених у пункті 10 розділу I цього Положення, безперешкодний доступ клієнтів установи та потенційних клієнтів установи шляхом розміщення цих документів або витягів із них на всіх власних офіційних вебсайтах установи, включаючи їх мобільні версії, у мобільному (платіжному) застосунку та/або в приміщеннях установи / відокремлених підрозділах установи.