НПП з обслуговування рахунку зобов’язаний розробити та затвердити:
1) процедури проведення заходів, спрямованих на запобігання невиконанню або неналежному виконанню платіжних операцій, ініційованих користувачем через НПП з ініціювання платіжної операції та/або неналежному наданню відомостей з рахунків користувача через НПП з надання відомостей з рахунків;
2) внутрішні документи, що визначають порядок взаємодії НПП з обслуговування рахунку та НПП з ініціювання платіжної операції щодо здійснення неакцептованих, помилкових, неналежних платіжних операцій, ініційованих користувачем через такого НПП з ініціювання платіжної операції, та порядок відшкодування збитків користувачу, завданих у результаті проведення таких платіжних операцій;
3) внутрішні документи, що визначають порядок приймання та розгляду звернень у межах відкритого банкінгу;
4) внутрішні документи, що визначають порядок взаємодії НПП з обслуговування рахунку зі сторонніми НПП під час розгляду звернень на випадок шахрайства (підозри шахрайства) або загрози безпеці виконання платіжної операції, ініційованої користувачем через НПП з ініціювання платіжної операції та/або надання відомостей з рахунків користувача через НПП з надання відомостей з рахунків;
5) внутрішні документи, що визначають порядок моніторингу та аналізу платіжних операцій користувачів, ініційованих користувачем через НПП з ініціювання платіжної операції, та запитів щодо надання відомостей з рахунків, наданих через НПП з надання відомостей з рахунків для виявлення несанкціонованих або шахрайських дій, ужиття заходів для запобігання або припинення таких дій;
6) процедуру блокування та відновлення доступу до рахунку користувача сторонніх НПП у межах відкритого банкінгу.