Сторонній НПП зобов’язаний надавати на вимогу НПП з обслуговування рахунку інформацію щодо наданої таким стороннім НПП нефінансової платіжної послуги користувачу з метою надання НПП з обслуговування рахунку відповіді користувачу на звернення.
Положення про відкритий банкінг в Україні → VI. Порядок розгляду звернень користувачів у межах відкритого банкінгу та вимоги до внутрішніх документів НПП з обслуговування рахунку
Сторонній НПП зобов’язаний надавати на вимогу НПП з обслуговування рахунку інформацію щодо наданої таким стороннім НПП нефінансової платіжної послуги користувачу з метою надання НПП з обслуговування рахунку відповіді користувачу на звернення.