НПП з обслуговування рахунку та сторонні НПП зобов’язані забезпечити налаштування доступних для користувача каналів направлення звернень.
Положення про відкритий банкінг в Україні → VI. Порядок розгляду звернень користувачів у межах відкритого банкінгу та вимоги до внутрішніх документів НПП з обслуговування рахунку
НПП з обслуговування рахунку та сторонні НПП зобов’язані забезпечити налаштування доступних для користувача каналів направлення звернень.