НПП з обслуговування рахунку несе відповідальність перед користувачем за:
1) шкоду, заподіяну користувачу в разі недотримання НПП з обслуговування рахунку вимог цього Положення;
2) невиконання або неналежне виконання платіжних операцій, ініційованих користувачем через НПП з ініціювання платіжної операції, відповідно до Закону України “Про платіжні послуги” та умов укладених між користувачем та НПП з обслуговування рахунку договорів, якщо не доведе, що платіжні операції виконані цим НПП з обслуговування рахунку належним чином;
3) розкриття сторонньому НПП інформації, що містить банківську таємницю, комерційну таємницю, таємницю надавача платіжних послуг без дозволу користувача та/або в обсязі, на який не було отримано дозвіл користувача.