Запит Національного банку на отримання інформації, що становить таємницю фінансової послуги, пояснень стосовно проведених надавачем фінансових послуг та/або посередником операцій та з окремих питань діяльності надавача фінансових послуг та/або посередника надсилається поштою в паперовій формі або засобами електронного зв’язку. Запит підписується Головою Національного банку або його першим заступником чи заступником Голови Національного банку, або керівником структурного підрозділу Національного банку, або особами, які виконують їхні обов’язки, або іншою уповноваженою особою Національного банку в порядку, визначеному нормативно-правовими та/або розпорядчими актами Національного банку.