Працівник кредитного посередника, який здійснює обслуговування споживачів, повинен відповідати таким вимогам:
1) мати бездоганну ділову репутацію;
2) мати рівень знань у сфері споживчого кредитування та законодавства України про захист прав споживачів фінансових послуг, захист персональних даних та вимог законодавства України щодо збереження таємниці фінансової послуги, який є достатнім для належного виконання покладених на нього обов’язків.