У разі якщо заявник застосовує ненормативну лексику, вдається до образ, а також якщо його звернення містить заклики до розпалювання національної, расової, релігійної ворожнечі, працівник, який забезпечує діяльність телефонної «гарячої лінії», має право повідомити громадянина про неприпустимість таких висловлювань та припинити спілкування з ним.