Функціонування телефонної «гарячої лінії» у КРАІЛ забезпечує відповідний підрозділ з організації роботи телефонної «гарячої лінії». Обов’язки працівників, які забезпечують діяльність телефонної «гарячої лінії», визначаються їхніми посадовими інструкціями.