Повідомлення може бути усним чи письмовим.
Усне повідомлення надходить за допомогою засобів телефонного зв’язку та реєструється посадовою особою структурного підрозділу, відповідального за організацію роботи телефонної «гарячої лінії».
Письмове повідомлення надсилається шляхом заповнення електронної форми, яка розміщена на вебсайті КРАІЛ.