Не допускається:
1) розголошення особами, які беруть участь у розгляді звернення, відомостей про особисте життя осіб та іншої інформації, отриманої зі звернення;
2) з’ясування даних про особу, які не стосуються суті звернення;
3) дискримінація у будь-якій формі, визначеній Законом України «Про засади запобігання та протидії дискримінації в Україні», у зв’язку з поданням звернення, участю в його розгляді або поданням інформації, необхідної для його розгляду.