У цьому Положенні терміни вживаються у такому значенні:
авторизація - електронна процедура перевірки рівня прав доступу (повноважень) уповноваженої особи Мінреінтеграції і надання такій особі доступу до ІКС Гаряча лінія відповідно до встановлених повноважень;
дані ІКС Гаряча лінія - відомості, що вносяться до інформаційно-комунікаційної системи, а саме інформація про особу (персональні дані особи), що звернулася до контакт-центр прийому звернень ІКС Гаряча лінія за допомогою електронних засобів зв’язку;
електронний кабінет користувача - персоніфікована сторінка веб-ресурсу, що є доступною лише авторизованому користувачу та надає доступ до можливостей ІКС Гаряча лінія відповідно до прав доступу конкретного користувача ІКС Гаряча лінія, що є складовою частиною системи та має єдиний формат розміщення інформації, стиль та інтерфейси;
заявники - фізичні особи, які звертаються до ІКС Гаряча лінія за допомогою електронних засобів зв’язку на визначені номери ІКС Гаряча лінія або веб-ресурс;
ІКС Гаряча лінія - сукупність технічних і програмних засобів, призначених для оперативного прийому, реєстрації, збереження, розгляду та аналізу відомостей, що утворюються у процесі розгляду звернень громадян, які надходять за допомогою електронних засобів зв’язку;
користувачі ІКС Гаряча лінія - уповноважені Мінреінтеграцією особи, яким відповідно до цього Положення надається доступ до ІКС Гаряча лінія та які пройшли процедуру електронної ідентифікації / автентифікації.
Інші терміни вживаються у значенні, наведеному в Законах України «Про забезпечення прав і свобод внутрішньо переміщених осіб», «Про інформацію», «Про доступ до публічної інформації», «Про публічні електронні реєстри», «Про захист інформації в інформаційно-комунікаційних системах», «Про електронні комунікації», «Про електронні документи та електронний документообіг» і «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги».