ІКС Гаряча лінія функціонує цілодобово, крім випадків проведення планових та позапланових профілактичних та/або технічних робіт, пов’язаних з усуненням технічних та/або методологічних помилок чи технічного збою в роботі, тривалість проведення яких визначається адміністратором за погодженням з власником ІКС Гаряча лінія.