Доступ користувачів до Інформаційної системи є безоплатним, відкритим та цілодобовим, крім випадків проведення планових і позапланових профілактичних та/або технічних робіт, пов’язаних із усуненням технічних та/або методологічних недоліків (технічного збою) в роботі Інформаційної системи чи її вдосконалення (модернізації), тривалість проведення яких визначає адміністратор. Відповідна інформація про підстави унеможливлення доступу до Інформаційної системи та строки його відновлення розміщується на офіційному вебсайті ДСНС.