Основними завданнями Громадської ради є:
створення умов для реалізації громадянами конституційного права на участь в управлінні державними справами;
співпраця з Національним банком у підготовці та проведенні громадських обговорень з питань захисту прав та інтересів споживачів банківських послуг;
підготовка проектів нормативно-правових актів з питань захисту прав та інтересів споживачів банківських послуг;
розроблення та надання пропозицій щодо запровадження на практиці дієвих механізмів у сфері захисту прав та законних інтересів вкладників та кредиторів банків;
розгляд проблемних питань у сфері захисту прав та інтересів споживачів банківських послуг та надання пропозицій щодо шляхів їх вирішення;
сприяння проведенню діалогу між громадянами та Національним банком як органом банківського нагляду.