Розголошення персональних даних про суб’єкта звернення забороняється, крім випадків, передбачених законом. Суб’єкти системи керування чергою вживають у межах компетенції відповідних заходів для забезпечення зберігання, запобігання несанкціонованому доступу та поширенню інформації з ресурсів системи керування чергою.