Обсяг прав доступу, який надається уповноваженим посадовим особам суб’єктів системи керування чергою, визначається адміністратором системи керування чергою з урахуванням вимог законодавства. Про будь-яку дію щодо інформації в системі керування чергою, а також про користувача системи керування чергою, який учинив відповідну дію, автоматично робиться унікальний запис у системному журналі аудиту роботи користувачів системи керування чергою, який зберігається відповідно до положень, визначених у вимогах до комплексної системи захисту інформації.