Функціональні можливості системи керування чергою забезпечують:
1) реєстрацію суб’єктів звернення в системі керування чергою, з вибором послуги, дати та часу її надання;
2) формування черги обслуговування суб’єктів звернення;
3) скасування реєстрації суб’єктів звернення в системі керування чергою у випадках, передбачених законодавством;
4) надсилання суб’єктам звернення повідомлення про реєстрацію в системі керування чергою, повідомлення з нагадуванням про реєстрацію в системі керування чергою на адресу електронної пошти або номер телефону та відображення таких повідомлень в електронному кабінеті водія, у тому числі мобільному додатку електронного кабінету водія, а також у мобільному додатку системи керування чергою (за наявності технічної можливості);
5) інтеграцію з онлайн-сервісом, зокрема засобами електронного кабінету водія, у тому числі мобільного додатка електронного кабінету водія та іншими електронними інформаційними ресурсами ЄІС МВС;
6) електронну інформаційну взаємодію з іншими інформаційно-комунікаційними системами (реєстрами, базами (банками) даних тощо) державних органів та установ засобами системи електронної взаємодії державних електронних інформаційних ресурсів «Трембіта» та/або центральної підсистеми ЄІС МВС, шляхом налаштування та подальшого функціонування захищеного автоматизованого обміну електронними даними між інформаційними ресурсами суб’єктів системи керування чергою, їх засобами і сервісами та іншими системами з урахуванням програмно-технічних можливостей суб’єктів системи керування чергою;
7) обмін потоками інформації із центральною підсистемою ЄІС МВС;
8) обробку інформації, що формується у процесі діяльності суб’єктів системи керування чергою;
9) перевірку своєчасності, достовірності та повноти внесення інформації до системи керування чергою;
10) систематизацію та узагальнення інформації, перетворення її до формату, придатного для проведення подальшого аналізу, забезпечення роботи системи керування чергою та підтримки прийняття рішень, сигнальних і контрольних сервісів;
11) комплексний захист інформації, що міститься в системі керування чергою;
12) електронну ідентифікацію користувачів системи керування чергою;
13) логічний контроль та контроль повноти інформації для кожного інформаційного об’єкта;
14) синтаксичний та семантичний контроль;
15) ведення та зберігання системних журналів аудиту роботи користувачів системи керування чергою, реєстрації роботи програмних засобів, аудиту засобів безпеки, аудиту приймання-передавання інформації;
16) повідомлення про помилки (проблеми) під час обробки та обміну потоками інформації;
17) збереження інформаційних ресурсів у спеціальному електронному архіві та їх автоматизоване надсилання (відповідно до протоколів обміну) до інших інформаційно-комунікаційних ресурсів, у тому числі для підготовки та автоматизованого формування статистичних даних, узагальнюючих та аналітичних показників, звітності про виконання завдань;
18) попередню перевірку щодо наявності передбачених законодавством підстав для відмови суб’єктам звернення в наданні послуг;
19) протоколювання подій у системі керування чергою;
20) інші функції, необхідні для виконання основних завдань системи керування чергою.