Метою обробки інформації в системі керування чергою є забезпечення ефективної організації надання послуг, які надаються територіальними сервісними центрами МВС та Експертною службою МВС, а також оптимізація роботи ГСЦ МВС та Експертної служби МВС.
Положення про функціональну підсистему «Система керування чергою для отримання послуг, які надаються територіальними сервісними центрами МВС та Експертною службою МВС» єдиної інформаційної системи Міністерства внутрішніх справ України → II. Основні завдання, мета та функції системи керування чергою
Метою обробки інформації в системі керування чергою є забезпечення ефективної організації надання послуг, які надаються територіальними сервісними центрами МВС та Експертною службою МВС, а також оптимізація роботи ГСЦ МВС та Експертної служби МВС.