Система керування чергою функціонує в цілодобовому режимі, крім випадків проведення планових і позапланових профілактичних та/або технічних робіт, пов’язаних з усуненням програмно-апаратних помилок чи технічного збою в роботі, тривалість проведення яких визначається адміністратором системи керування чергою.
Інформація про проведення профілактичних та/або технічних робіт оприлюднюється на офіційному вебсайті ГСЦ МВС за три календарних дні до дати проведення таких робіт, крім випадків проведення позапланових профілактичних та/або технічних робіт, коли своєчасне попередження неможливе.