Власником системи керування чергою є держава в особі Міністерства внутрішніх справ України, яке здійснює координацію робіт із її створення (модернізації, модифікації, розвитку) та організаційне, методологічне та нормативно-правове забезпечення функціонування системи керування чергою.
Створення (модернізація, модифікація, розвиток), адміністрування та забезпечення функціонування системи керування чергою здійснюються з дотриманням Обов’язкових вимог до створення (модернізації, модифікації, розвитку), адміністрування та забезпечення функціонування засобу інформатизації, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 21 лютого 2025 року № 205 (в редакції постанови Кабінету Міністрів України від 15 липня 2025 року № 893).