Надавач платіжних послуг з обслуговування рахунку у разі виникнення непередбачуваної події або помилки, яка сталася під час процесу ідентифікації, автентифікації та/або обміну даними, надсилає надавачам платіжних послуг з надання відомостей з рахунків та надавачам платіжних послуг з ініціювання платіжної операції, а також емітентам платіжних інструментів повідомлення/сповіщення з поясненнями стосовно причини непередбачуваної події або помилки. Якщо надавач платіжних послуг з обслуговування рахунку використовує під час процесу ідентифікації, автентифікації та/або обміну даними спеціалізований інтерфейс відповідно до глави 24 розділу V цього Положення, то цей спеціалізований інтерфейс повинен мати можливість надання повідомлень/сповіщень стосовно причини непередбачуваної події або помилки, що повинні надаватися будь-яким надавачем платіжних послуг, який виявив подію або помилку, іншим надавачам платіжних послуг, які є учасниками процесу ідентифікації, автентифікації та/або обміну даними.