Надавач платіжних послуг з надання відомостей із рахунків повинен мати доступ до інформації щодо призначення рахунків та пов'язаних із ними платіжних операцій, що проводяться надавачами платіжних послуг з обслуговування рахунку, для цілей здійснення інформаційного обслуговування рахунків за будь-якої з таких обставин:
1) щоразу, коли користувач платіжних послуг запитує таку інформацію;
2) користувач платіжних послуг вимагає таку інформацію не більше чотирьох разів протягом 24 годин, якщо тільки між надавачем платіжних послуг з надання відомостей з рахунків та надавачем платіжних послуг з обслуговування рахунку не встановлено домовленості щодо більш високої частоти надання інформації, що погоджено користувачем платіжної послуги.