Для забезпечення доступності сервісу «Особистий кабінет замовника» ОСП має забезпечити на офіційному вебсайті в мережі Інтернет докладну інструкцію, у тому числі у формі інфографіки, з вичерпними роз’ясненнями щодо роботи цього сервісу, у тому числі щодо кожного етапу подання заяви про приєднання через цей сервіс.
Кожне поле заяви про приєднання у сервісі «Особистий кабінет замовника» має містити опис-інструкцію про її заповнення, у тому числі форму введення даних (числовий, текстовий, розмір та розширення завантажених документів, вимоги до графічних матеріалів, короткий опис рекомендацій щодо інформації, що має бути занесена у рядку, тощо).
Завершальний етап подання Замовником заяви про приєднання через сервіс «Особистий кабінет замовника» має містити алгоритм перевірки заповнення необхідних полів заяви про приєднання, а також інформування Замовника про необхідність заповнити відповідні поля заяви про приєднання.
У разі наявності недоліків/неточностей при заповненні заяви про приєднання сервіс «Особистий кабінет замовника» не дозволяє Замовнику завершити етап її подання та інформує Замовника шляхом індикації (виділення) графи заяви, де введено некоректні дані із приміткою-поясненням щодо недоліків/неточностей.