Уся інформація, документи, листування тощо вважається отриманою сторонами з дати завантаження її до сервісу «Особистий кабінет замовника». Опрацювання ОСП таких звернень здійснюється у строки, встановлені розділом III цього Кодексу.
Сервіс «Особистий кабінет замовника» має забезпечувати відображення дати та часу фактичного завантаження ОСП, Замовником, ОСР документів до нього.