У разі несплати або неповної оплати за послуги з передачі електричної енергії у строки, визначені договором про надання послуг з передачі електричної енергії, ОСП надсилає Користувачу або вручає особисто попередження про припинення передачі електричної енергії.
У разі несплати за послуги з передачі електричної енергії на десятий день після отримання Користувачем попередження ОСП має право відключити об’єкт Користувача від електричної мережі.
Спірні питання щодо заборгованості вирішуються шляхом переговорів між ОСП та Користувачем або в судовому порядку. До вирішення спірного питання між сторонами відключення об’єкта Користувача не здійснюється.
У разі якщо договором про надання послуг з передачі електричної енергії передбачена попередня оплата або авансові платежі, припинення/обмеження передачі електричної енергії за несплату передбачених договором рахунків на попередню оплату або авансових платежів не може застосовуватись раніше початку розрахункового або планового періоду, на який має здійснюватися відповідна оплата.