Оператор ГРМ формує та безкоштовно виставляє споживачу платіжний документ (рахунок) на оплату послуг розподілу природного газу в паперовій або електронній формі. Оператор ГРМ забезпечує можливість вибору споживачем виставлення рахунка в електронній формі (або повернення до паперової форми) в особистому кабінеті, інших сервісах електронної взаємодії зі споживачами, шляхом подання відповідної заяви Оператору ГРМ. У випадку згоди споживача на отримання електронного платіжного документа споживач має право не раніше ніж за три місяці після надання такої згоди повернутися до паперової форми платіжного документа.
Оператор ГРМ виставляє рахунок на оплату послуг розподілу природного газу споживачу, який є побутовим, після 5 числа місяця розрахункового періоду, але не пізніше ніж за 5 робочих днів до кінцевого терміну (строку) оплати рахунка.
Оплата вартості послуг розподілу природного газу на підставі рахунка Оператора ГРМ здійснюється споживачем, який є побутовим, до 20 числа (включно) місяця, у якому надаються послуги розподілу природного газу.
Рахунки на оплату послуг розподілу природного газу, які надаються Операторами ГРМ побутовим споживачам, повинні містити, зокрема, таку інформацію:
найменування та логотип (торговельна марка) Оператора ГРМ;
найменування споживача та адреса об’єкта;
номер особового рахунку;
унікальний код, який використовується для однозначної ідентифікації споживача або точки комерційного обліку (ЕІС-код);
період, за який проводиться розрахунок;
дату формування рахунка;
суму оплати споживачем за послуги розподілу природного газу у попередньому розрахунковому періоді;
суму заборгованості або переплати з оплати послуг розподілу природного газу;
місячну замовлену потужність на розрахунковий період;
тариф на послуги розподілу природного газу;
місячну вартість послуг розподілу природного газу;
зміну (перерахунок) вартості послуг розподілу природного газу у визначених законодавством випадках (за наявності), зокрема у разі припинення або обмеження розподілу природного газу, що здійснюється за ініціативи Оператора ГРМ у випадках, визначених цим Кодексом та договором розподілу природного газу, надання компенсації за недотримання мінімальних стандартів якості послуг розподілу природного газу тощо;
суму нарахованої споживачеві пені за порушення строків оплати рахунків (за наявності);
суму до оплати та реквізити для оплати;
інформацію щодо дати, станом на яку враховані оплати за послугу розподілу природного газу, проведені споживачем;
поточні та попередні значення показів приладів обліку природного газу (якщо побутовий споживач забезпечений індивідуальним лічильником газу), на підставі яких здійснено розрахунок обсягу спожитого природного газу, та джерела їх отримання (надані споживачем, контрольні зняття, розрахункові значення відповідно до планового місячного об’єму споживання тощо);
об’єм спожитого природного газу та розмір спожитого обсягу енергії природного газу (за трьома одиницями виміру: кВт·год, Гкал, МДж) за розрахунковий період;
номер групи споживання об’єкта споживача;
кількість осіб, що зареєстровані за адресою об’єкта споживача, та опалювальна площа;
порівняння об’ємів споживання у поточному розрахунковому періоді з об’ємами споживання за аналогічний період минулого року (у розрізі місячного споживання) (якщо побутовий споживач забезпечений індивідуальним лічильником газу);
енергоефективні заходи або адреси вебсайтів, де розміщена така інформація;
термін (строк) оплати рахунка;
адреси, номери телефонів, вебсайт та електронні адреси Оператора ГРМ для подання заяв, претензій та скарг щодо якості природного газу та обслуговування споживачів;
розмір середньозваженої вищої теплоти згоряння за попередній розрахунковий період;
інформацію щодо прав споживачів, передбачених законодавством, порядку розгляду скарг та звернень споживачів Оператором ГРМ (посилання на відповідний розділ вебсайту Оператора ГРМ);
адресу та вебсайт Регулятора;
інформацію, визначену Регулятором (за наявності);
адресу споживача, на яку направляється рахунок (для безконвертних відправлень);
штрих-коди та/або QR-коди для доступу споживачів до сервісів оплати рахунка, особистого кабінету, засобів комунікації з Оператором ГРМ тощо;
іншу інформацію, визначену Оператором ГРМ.
Регулятор, у разі необхідності, повідомляє Операторів ГРМ шляхом розміщення до 25 числа (включно) місяця, що передує розрахунковому, повідомлення на вебсайті НКРЕКП про інформацію, яка має бути вказана в рахунках на оплату послуг розподілу природного газу (додаток 20, зворотна сторона, поле «Інформація, визначена Регулятором (за наявності)»), у поточному розрахунковому періоді. Оператор ГРМ зобов'язаний вказувати у рахунках на оплату послуг розподілу природного газу інформацію, визначену Регулятором відповідно до цього абзацу. У випадку неоприлюднення Регулятором вказаної інформації Оператор ГРМ має право розмістити іншу інформацію у полі «Інформація, визначена Регулятором (за наявності)» (додаток 20, зворотна сторона).
Споживачу спільно з рахунком на оплату послуг розподілу природного газу (на одному аркуші) може надаватися рахунок на оплату поставленого (спожитого) природного газу. При цьому Оператор ГРМ на договірних засадах забезпечує недискримінаційні умови участі зацікавлених постачальників природного газу у спільному розміщенні рахунків на оплату послуг розподілу природного газу та поставленого (спожитого) природного газу. Оператор ГРМ оприлюднює вказані умови формування рахунків на оплату послуг розподілу природного газу та поставленого (спожитого) природного газу на власному вебсайті.
Оператор ГРМ зобов’язаний дотримуватися структури, оформлення та вмісту інформації у рахунку на оплату послуг розподілу природного газу побутовим споживачам згідно з шаблоном рахунка, наведеним у додатку 20 до цього Кодексу. Зразок рахунка на оплату послуг розподілу природного газу побутовим споживачам наведений у додатку 21 до цього Кодексу.
{Главу 6 розділу VI доповнено новим пунктом 8 згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 541 від 14.04.2026 }