За наявності претензії до виробника квитків (абонементів) підприємство-одержувач зобов'язане додати до рекламації: акт претензії за формою N КВ-2 (додаток 2), що складається спеціально створеною комісією в двох примірниках, один з яких передається виробнику, а другий залишається у підприємства-одержувача; друкарський ярлик і талон із зазначенням номера та прізвища пакувальника квитків (абонементів), а у виняткових випадках і забраковані квитки (абонементи).