Відповіді на запити на інформацію, адресовані органам або підрозділам поліції, надаються не пізніше п'яти робочих днів з дати їх реєстрації в органі або підрозділі поліції. Якщо запит на інформацію стосується інформації, необхідної для захисту життя чи свободи особи, щодо стану довкілля, якості харчових продуктів і предметів побуту, аварій, катастроф, небезпечних природних явищ та інших надзвичайних подій, що сталися або можуть статись і загрожують безпеці громадян, відповідь має бути надана не пізніше 48 годин з дня отримання запиту.
Якщо запит на інформацію стосується надання значного обсягу інформації або потребує пошуку інформації серед значної кількості даних, строк розгляду запиту на інформацію може бути продовжено до двадцяти робочих днів з обґрунтуванням причин такого продовження, про що запитувач письмово повідомляється у строк не пізніше п'яти робочих днів з дати реєстрації запиту в органі або підрозділі поліції.