Оригінали письмових звернень громадян, що надійшли до МКІП на поштову адресу або отримані під час особистого прийому громадян зберігаються у паперовій формі, формуються у справи та зберігаються у відповідальному структурному підрозділі.
Зверненням, що надійшли за допомогою засобів електронного зв’язку, забезпечується автоматизоване архівне зберігання згідно із номенклатурою ведення справ.
Формування справ здійснюється в СЕД в автоматизованому режимі.