Звернення громадян знімаються з контролю відповідальним структурним підрозділом після присвоєння реєстраційного індексу листам-відповідям в СЕД в порядку, визначеному цією Інструкцією, заповнюється поле РКК «Результат розгляду звернення» відповідно до вимог Класифікатора.