Рішення про відмову в задоволенні вимог або прохань, викладених у зверненні, доводиться до відома заявника у письмовій формі із роз’ясненням порядку оскарження прийнятого рішення. При цьому вказуються заходи, які вживались для перевірки цього звернення.