Прийняття, попередній розгляд та реєстрація звернень громадян, які надійшли до МКІП від УКЦ, здійснюється відповідальним структурним підрозділом.
Інструкція з діловодства за зверненнями громадян у Міністерстві культури та інформаційної політики України → VI. Розгляд звернень громадян, що надійшли від урядової «гарячої лінії»
Прийняття, попередній розгляд та реєстрація звернень громадян, які надійшли до МКІП від УКЦ, здійснюється відповідальним структурним підрозділом.