Посадова особа структурного підрозділу МКІП, відповідальна за розгляд звернень, у разі відпустки, відрядження або відсутності з інших поважних причин зобов’язана передати іншій посадовій особі за погодженням із своїм безпосереднім керівником усі нерозглянуті звернення громадян.