За ознакою надходження звернення громадян визнаються первинними, повторними, дублетними, неодноразовими, масовими.
Інструкція з діловодства за зверненнями громадян у Міністерстві культури та інформаційної політики України → II. Організація роботи з питань приймання та попереднього розгляду звернень громадян
За ознакою надходження звернення громадян визнаються первинними, повторними, дублетними, неодноразовими, масовими.