Облік громадян, яких особисто приймають посадові особи у структурних підрозділах, та контроль за дотриманням термінів розгляду їхніх звернень здійснюються діловодом у відповідному структурному підрозділі.
Інструкція з діловодства за зверненнями громадян у Міністерстві культури України → VII. Особистий прийом громадян
Облік громадян, яких особисто приймають посадові особи у структурних підрозділах, та контроль за дотриманням термінів розгляду їхніх звернень здійснюються діловодом у відповідному структурному підрозділі.