Посадова особа під час прийому зобов’язана об’єктивно та всебічно розглянути питання, надати відповідно до чинного законодавства обґрунтоване роз’яснення та вжити заходів, що спрямовані на усунення виявлених порушень.
Інструкція з діловодства за зверненнями громадян у Міністерстві культури України → VII. Особистий прийом громадян
Посадова особа під час прийому зобов’язана об’єктивно та всебічно розглянути питання, надати відповідно до чинного законодавства обґрунтоване роз’яснення та вжити заходів, що спрямовані на усунення виявлених порушень.