У записі на особистий прийом може бути відмовлено з таких причин:
повторне звернення громадянина з питання, яке вже розглядалось керівництвом Мінкультури та було вирішено по суті;
звернення щодо оскарження рішення, яке було подане з порушенням термінів, визначених статтею 17 Закону України «Про звернення громадян»;
звернення особи, визнаної судом недієздатною (за винятком випадків, коли від імені особи діє представник, повноваження якого оформлені в порядку, встановленому чинним законодавством).
Про відмову в записі на особистий прийом та причини відмови громадянам надаються відповідні роз'яснення.