Звернення, на які надано попередні відповіді, з контролю не знімаються. Контроль завершується тільки після остаточного прийняття рішення і вжиття заходів щодо вирішення порушеного у зверненні питання.
Рішення про зняття з контролю звернення приймає посадова особа, яка прийняла рішення про встановлення контролю за цим зверненням.