Звернення громадян, що надійшли до Мінкультури, оформляються з дотриманням вимог статті 5 Закону України «Про звернення громадян».
Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями не пізніше ніж через десять календарних днів від дня його надходження.
Звернення про надання безоплатної правової допомоги розглядаються в порядку, встановленому Законом України «Про безоплатну правову допомогу».