Звернення громадян, що надходять на розгляд Держрибагентства та його територіальних органів, за винятком звернень, що не підлягають розгляду, ставить на контроль відповідальний структурний підрозділ (відповідальна особа) в СЕД, встановлюючи контрольні терміни.
Безпосередній контроль за виконанням звернень у структурних підрозділах здійснюють їх керівники та виконавці.
Відповідальний структурний підрозділ (відповідальна особа) Держрибагентства або його територіального органу здійснює контроль за розглядом звернень громадян у СЕД згідно зі строками виконання, зазначеними у графі «Термін виконання» РМК.