Якщо у повторному зверненні разом з питаннями, що вже розглядались і на які було надано вичерпну відповідь або за якими прийнято відповідне рішення, зазначено інше питання чи нові факти, звернення не є повторним і розглядається у встановленому законодавством порядку.